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dk ressort recrute Gouvernante a Abidjan
Description du poste
Le/la Gouvernante coordonne l’activité́ du personnel de chambre. Il/elle doit garantir la satisfaction du client et la qualité́ du service rendu. Il/elle contribue à développer la qualité et l’image de marque de l’établissement par son attitude exemplaire, sa gentillesse, son professionnalisme et sa disponibilité.
La responsabilité principale du/de la Gouvernante est de veiller à l’entretien et à la propreté des chambres et des parties communes du site.
Il/elle encadre le travail des femmes de chambres en établissant le planning de travail dans les étages, contrôle l’état de propreté des chambres après leur nettoyage, vérifie le bon fonctionnement des installations sanitaires et électriques et s’assure que rien ne manque.
Le /la Gouvernant(e) encadre également l’équipe des lingères et veille à ce que le linge de l’hôtel, comme celui confié par les clients, soit nettoyé avec qualité et dans les délais.
Il/elle est responsable des produits servant à l’entretien des chambres et des couloirs.
Ses activités principales sont (liste non exhaustive) :
• Etablir le planning de travail dans les étages,
• Encadrer, vérifier et former l’équipe,
• Gérer et vérifier les stocks des chambres : serviettes, produits d’hygiène
• Contrôler les chambres et les parties communes de l’hôtel, stockages et réserves
• Répondre aux réclamations des clients et gérer les réserves des clients.
Profil du poste
Ses qualités principales :
– Organisé(e) et diplomate : le/la gouvernante doit faire travailler ensemble plusieurs équipes et se faire obéir
– Sens des responsabilités, du service client et de la perfection
– Dévouement à son métier et implication : c’est un métier exigent, à tâches multiples qui nécessite un sens aïgu des responsabilités et une implication personnelle importante
– Soigneux(se) avec le matériel
Principaux diplômes et niveaux de formation :
– Bac+3/Bac+4 : Hôtellerie-restauration, Gestion hôtelière
Dossiers de candidature
Envoyez vos CV & références à dkresortrecrutement@gmail.com
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