LA SGBCI RECRUTE CONSEILLER CLIENTELE PRIVEE
Date de prise de fonction : Septembre 2018
Métier : Animation action commerciale et force de vente pour la clientèle Entreprises
Localisation : Abidjan et Intérieur du pays
Environnement de Travail :
Vous rejoindrez la Direction Commerciale des Particuliers et des Professionnels dont la vocation première est de mettre en œuvre la stratégie commerciale du Groupe Société Générale sur le marché des particuliers et des professionnels en Côte d’Ivoire, mais aussi de superviser l’animation commerciale et piloter les projets de développement et d’organisation commerciale du marché des particuliers-professionnels de son périmètre.
Mission du Poste :
Sous la supervision du Responsable Agence, vous avez pour mission de gérer et développer un portefeuille de clients dont vous êtes l’interlocuteur principal en proposant nos services bancaires et financiers.
A ce titre, vous êtes chargé de :
Participer à la promotion et à la vente des produits de la SGBCI ;
o – Les produits de placement (DAT, PEL, CMA…);
o – Les produits de prévoyance (SAGESSE, PRZ, QUIETIS);
o – Les produits BAD (VOCALIA, MESSALIA, SOGELINE);
o – Les produits de la monétique (CARTES VISAS, CARTES ECLAIRES).
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Assurer la gestion des timbres
Assurer la gestion des demandes de prêts
o – Renseigner les informations relatives aux clients;
o – Constituer le dossier de demande de prêt avec les documents fournis;
o – Transmettre le dossier après accord de la hiérarchie au RA pour la mise en place du prêt.
Ouverture des comptes
o – Remplir la fiche d’ouverture avec tous les renseignements requis;
o – Remplir le carton de signature avec les informations concernant le client;
o – Procéder à l’ouverture du compte sous DELTA Bank.
Gérer les demandes de chéquiers
o – Réceptionner la demande des clients;
o – Vérifier la signature du client et s’assurer qu’il n’est pas interdit de chéquiers;
o – Transmettre les demandes au responsable hiérarchique pour validation;
o – Transmettre la demande validée à l’agent chargé de la remise des chéquiers.
Déclasser les comptes en situation irrégulière
o – Réceptionner l’état des comptes débiteurs du service du suivi des engagements;
o – Envoyer des messages de relance aux clients, pour la régularisation du compte;
o – Procéder au déclassement du compte en cas de non régularisation.
Clôture des comptes
o – Réceptionner le courrier de clôture ou la fiche de clôture de la part du client;
o – Récupérer tous les documents liés au compte (livret d’épargne, carte magnétique…);
o – Faire un message à HELPDESK, pour mettre le compte en non soumis;
o – Transmettre le dossier du client au SAVQ;
o – Procéder à la fermeture.
Assurer la gestion des locaux
o – Veiller à la sécurité des biens (équipements) et des personnes;
o – Assurer le suivi de la qualité du service d’entretien (propriété des locaux);
o – Réceptionner les travaux effectués à l’agence (signature des ordres de travaux).
Assurer la gestion du personnel de l’agence
o – Effectuer des contrôles inopinés des opérations de caisses pour vérification de la conformité;
o – Assurer la gestion des cahiers de versement caisse;
o – Assurer le suivi des réclamations clientèles;
o – Suivre les dépenses courantes ou exceptionnelles liées au fonctionnement de l’agence.
Profil :
Formation
o Bac +2/3 en Gestion Commerciale, Banque, Finance Comptabilité ou équivalent
Expérience
o Expérience professionnelle de 3 ans minimum.
Savoir
o Bonne connaissance des techniques de vente ;
o Connaissance en analyse financière;
o Très bonne connaissance de la gestion de la relation client.[the_ad id= »147″]
Savoir faire
o Maîtrise du processus de gestion des dossiers de prêt;
o Maitrise des techniques de gestion de la relation client;
o Bonne maîtrise des outils bureautiques;
o Bonnes capacités rédactionnelles;
o Capacité d’analyse et de synthèse;
o Maîtrise du logiciel DELTA BANK ou autre logiciel de gestion bancaire.
Savoir être
o Contact humain et aisance relationnelle;
o Ecoute active;
o Négociation;
o Diplomatie et sens commercial;
o Grande rigueur;
o Patience;
o Persévérance;
o Organisation;
o Orientation client.
Candidater :
Délai : 3 septembre 2018
Seuls les candidats sélectionnés seront contactés.
