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LA BNI RECRUTE 11 CHARGÉS D’ACCUEIL

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BNI
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CHARGÉS  D’ACCUEIL

Dans le cadre du renforcement de ses effectifs, la Banque Nationale d’Investissement recherche onze (11) Chargés d’accueils.

Description du poste
Le/la candidat(e) au poste de Chargé d’accueil sera sous la responsabilité directe du Chef d’Agence. Il/elle aura en charge de :
• Accueillir, Informer, Orienter la clientèle, les prospects et visiteurs de l’agence en fonction des services sollicités ;
• Déployer un accueil spécifique et personnalisé aux clients et prospects VIP au sein de l’Agence, sur présentation de la carte VIP ;
• Assurer la régulation du hall de l’Agence, conformément aux orientations du Chef d’Agence ou par l’assistance à la gestion de la file d’attente ;
• Gérer l’agenda de réception (rendez-vous clients et prospects) du Chef d’Agence et des Chargés de Clientèle de l’Agence ;
• Assister la Clientèle de l’Agence, dans l’accomplissement de ses opérations courantes (mise à disposition de formulaires, recommandations pour le renseignement des formulaires, indication de la démarche pour l’accès à certains services ou informations, etc.) ;
• Réceptionner les documents pour les ouvertures de comptes ;
• Assurer les simulations de prêts ;
• Gérer les demandes de soldes, imprimer les relevés de compte ;
• Réceptionner et centraliser pour transmission, les courriers et réclamations de la Clientèle, adressés au Chef d’Agence et aux Conseillers de Clientèle ;
• Reporter au Chef d’Agence tout incident, situation suspecte ou plainte relative à ou émanant des clients, prospects et visiteurs de l’agence ;
• Participer en appui, aux campagnes commerciales (phoning et animation du hall) à l’endroit de la Clientèle, de même que les actions commerciales spécifiques à l’Agence ;
• Sensibiliser les clients à l’utilisation des automates et des services à distance et les assister ;
• Présenter et vendre des produits et services de la banque ;
• Programmer des rendez-vous pour les Conseillers de clientèle ;

Profil du candidat

Niveau d’études requis :
• Titulaire d’un diplôme de niveau BAC + 2.

Principales qualités et aptitudes personnelles :
• Etre respectueux (se) des consignes d’accueil et de sécurité ;
• Etre accueillant (e) envers les clients, prospects et visiteurs ;
• Etre courtois (e), jovial (e) et discret (e) ;
• Avoir une apparence soignée ;
• Etre ponctuel (le), disponible et dynamique ;
• Etre doté (e) d’une bonne capacité d’adaptation ;
• Savoir prendre des initiatives et avoir le sens du service ;
• Etre rigoureux (se) ;
• Faire preuve d’empathie ;
• Pouvoir travailler sous pression.

 

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15 COMMENTS

  1. Bonsoir Monsieur, s’il vous plaît j’aimerais savoir comment fait-on pour postuler à ses offres? Parce que là on met postulez mais quand vous cliquez il n’y a rien parceque il nya pas d’adresse e mail oú on peut envoyer, du coups c’est compliqué. Merci

  2. Bonjour je suis Hie Cedric romain, titulaire d’un BTS en gestion commerciale et je désir postuler et je souhaite postuler mais je n’y arrive pas!!!! Joignable au 78558097

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